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立冬将至，寒意渐浓。连日来，兴盛街道在访民问暖工作中，组织网格员对辖区957户老年人家庭进行了精准走访，以“温暖+安全”的双重守护，让老年群体度过一个温馨冬季。

走访过程中，网格员深入每户老年人家中，对其室内供暖温度达标、供暖设施运行情况做深入细致排查，仔细查看暖气片、管道接口等关键部位是否存在漏水、散热不佳等问题，一旦发现供暖问题马上登记，并现场协调相关企业处理。走访结束后，网格员及时把入户走访情况做了统一整理，登记建档并建立动态管理台账，做到了访民问暖工作“底数清、情况明、服务准”。同时，根据老年人家庭实际情况，街道制定了定期回访计划，准备将老年住户供暖状况与生活需求的常态化走访贯穿这个冬天。

除了保障供暖质量，兴盛街道也将确保老年人供暖安全放在了重要位置。针对老年人安全意识相对薄弱、用火用电用气风险较高的特点，网格员在走访时开展了安全知识普及宣传。她们用老年人听得懂、记得住的语言，讲解冬季取暖以及用火用电用气的安全常识，对燃气泄漏识别、电器规范使用、火灾逃生自救等关键技能进行了重点提示，提醒老人注意防范安全隐患，增强自我防护能力。

为了方便老年人在遇到供暖问题、安全隐患或生活困难时能随时联系到网格员，各社区向老年人及其家属发放了社区联系卡，卡片上清晰标注了网格员、社区的应急电话，收获了老年居民一致好评。

兴盛街道今后将持续关注老年人及特殊群体需求，不断深化细化服务举措，优化动态管理机制，以更扎实的工作、更贴心的服务，守护好每一位老年人的冬季生活，让温暖与安全相伴同行。（文：张海龙 兴盛街道）